据老板联播报道，1月4日，汉堡王中国再发文：由于系统故障，部分小伙伴未能如愿买到2026代言人元旦礼盒套餐，我们万分歉意。我们也非常理解大家此刻的失落心情，但请放心，所有热爱都不会被辜负。我们近期将在天猫汉堡王官方旗舰店开放2026代言人元旦礼盒套餐（1 月 4 日同款周边）的预订。具体时间和规则我们将尽快公布，请耐心等待！

1月4日上午，“汉堡王崩了”在社交平台引发广泛热议。

网友发帖反馈，汉堡王官方小程序、APP及支付宝等第三方接入端口出现集中故障，用户遭遇页面卡顿、闪退甚至定位错误等异常现象，线上点餐系统完全停滞。

据中新经纬，汉堡王北京西城区一门店工作人员表示，“由于这次联名周边套餐比较火热，短时间内访问量较大，导致线上点单系统崩溃，目前正在进行系统修复中，再次对于系统的问题深表歉意。”

据了解，2025年12月30日，汉堡王官宣田栩宁成为其品牌代言人，该联名礼盒全国限量6万份，售价为69.9元。

资料显示，田栩宁，本名田雷，1997年9月19日出生于山东省济宁市，中国内地影视男演员。在影视作品方面，2025年，他出演的家庭情感电视剧《六姊妹》在中央电视台综合频道播出，同年其主演的网络剧《白日梦与她》、《逆爱》播出。